Un écart sur budget ne dit rien tant qu'on ne l'a pas décomposé
Le plus mauvais chiffre d'un reporting mensuel, c'est l'écart global sur le chiffre d'affaires. Il est calculé en premier, il est commenté en premier, et il est faux au sens où il ne désigne personne. Un écart de moins d'un point rassure tout le monde autour de la table, alors qu'il recouvre presque toujours deux mouvements de sens contraire, dont l'un est en train de détruire la marge de l'année suivante. J'ai vu une PME industrielle clôturer un trimestre à moins un point de chiffre d'affaires, avec une direction commerciale félicitée pour avoir « tenu le budget dans un marché difficile ». La décomposition, faite trois mois plus tard parce que la marge s'effondrait, montrait un effet volume largement positif, un effet mix massivement négatif et un effet prix qui compensait un effet change presque à l'euro près. Autrement dit : on vendait plus d'unités, on les vendait moins chères, on les vendait sur le mauvais produit, et l'exp...